В соответствии с ч. 12 ст. 161 Жилищного кодекса РФ договор на оказание услуг по обращению с твёрдыми коммунальными отходами заключается между региональным оператором в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами и исполнителем коммунальной услуги (управляющей организацией, ТСЖ, ЖСК), которые в свою очередь не вправе отказываться от заключения договоров с региональным оператором, за исключением случаев, предусмотренных ч. 1 статьи 157.2 ЖК РФ.

Порядок заключения договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом:

1. Направить в адрес регионального оператора заявление о намерении заключить договор об оказании услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, а также необходимые документы. (Заявление в адрес регионального оператора может быть направлено по почтовому адресу: 191015, Санкт-Петербург, ул. Шпалерная, д. 54, лит. В, либо по адресу электронной почты: info@uklo.ru, ro@uklo.ru, ro-mkd@uklo.ru).
2. После предоставления полного комплекта документов договор будет направлен в адрес Потребителя.

Согласно ч. 1 статьи 157.2 ЖК РФ заключение договора региональным оператором с каждым собственником в многоквартирном доме возможно при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме соответствующего решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 ЖК РФ.

Порядок заключения договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами:

1. Направить в адрес регионального оператора заявление о намерении заключить договор об оказании услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, а также необходимые документы. (Заявление в адрес регионального оператора может быть направлено по почтовому адресу: 191015, Санкт-Петербург, ул. Шпалерная, д. 54, лит. В либо по адресу электронной почты: info@uklo.ru, ro@uklo.ru. После предоставления полного комплекта документов договор будет направлен в адрес Потребителя).

Перерасчет платы за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами НЕ производится в следующих случаях:

1. В отношении объекта недвижимости, в котором никто не зарегистрирован;
2. Если в жилом помещении в многоквартирном доме (жилом доме) никто не зарегистрирован и не проживает, коммунальная услуга по обращению с ТКО начисляется в полном объеме и перерасчету не подлежит.
3. Если с заявлением о перерасчете обратилось не имеющее доверенности физическое лицо, не являющееся собственником помещения, в отношении которого необходимо осуществить перерасчет платы за коммунальную услугу;
4. Не предоставлены документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя;
5. Пропущен срок подачи заявления об осуществлении перерасчета платы за коммунальную услугу.
   Потребитель может обратиться для осуществления перерасчета до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

При временном отсутствии потребителя в жилом помещении осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в следующем порядке и с соблюдением одновременно следующих правил

I. Обратиться за перерасчетом вправе только потребитель, который является собственником жилого помещения, в отношении которого просит сделать перерасчет размера платы за коммунальную услугу на оказание услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (перерасчет зарегистрированным и временно проживающим гражданам, не являющимся собственниками жилого помещения, не осуществляется).

1. Срок временного отсутствия потребителя в жилом помещении должен составлять 5 и более календарных дней подряд.
2. Дни выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение потребителя в расчет не входят, перерасчет за указанные дни не предоставляется.
3. Потребитель может обратиться для осуществления перерасчета до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

II. Для осуществления перерасчета за коммунальную услугу потребитель должен обратиться со следующими документами:

1. Паспорт (необходим для идентификации личности потребителя);
2. Доверенность (в случае, если с заявлением обращается лицо, не являющееся собственником жилого помещения);
3. Документ, удостоверяющий права на объект недвижимости (квартира, домовладение), в отношении которого потребитель просит осуществить перерасчет размера платы за коммунальную услугу на оказание услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами.
4. Документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.