Определено, что сумма подлежащая возврату туристу, зависит от размера фактически понесенных расходов туроператора на дату поступления отказа от путевки. Невозможность совершения поездки по независящим от него обстоятельствам относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Закон гарантирует возврат денежных средств за отмененный тур. Для этого потребителю необходимо обратиться к туроператору с претензией.

Законом также установлены механизмы финансового обеспечения ответственности туроператора, которые применяются в случаях, например, если туроператор не выходит на связь, фактически прекратил свою деятельность.

Основанием для выплат за счет средств финансового обеспечения является невозможность исполнения туроператором своих обязательств по всем договорам о реализации туристкого продукта.

 

Лодейнопольский городской прокурор

старший советник юстиции                                                             С.В. Филичев